Khi quyết định đầu tư máy CNC bạn quan tâm điều gì??? Ngoài chất lượng sản phẩm, giá thành thì chính sách bảo hành cũng được khách hàng quan tâm. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí, thời gian và chất lượng máy trong quá trình sử dụng. Như một thước đo chất lượng. Máy hoạt động lâu dài ít lỗi thì nhà sản xuất mới bảo hành dài hạn. Vậy chính sách bảo hành của CNC Đông Phương Hà Nội có gì đặc biệt?
Thời gian bảo hành dài hạn
Nếu nói ” Chính sách Bảo hành là thước đo chất lượng máy CNC” thì khi nghe đến chính sách bảo hành của Đông Phương khách hàng có thể thấy ngay được chất lượng máy. Với chính sách bảo hành 3 năm phần cơ khi – 1 năm phần điện chế độ bảo hành dài hạn nhất trên thị trường máy CNC. Không trừ bất kỳ linh kiện nào như những đơn vị thương mại hoặc sản xuất khác. Tất cả những phần như hệ thống truyền động, thanh ray, thanh trượt, khung bệ máy,.. đều được bảo hành 3 năm. Phần điện gồm: Máy tính làm việc, biến tần, dòng điện, củ đục Spindle,… đều bảo hành 1 năm. Riêng vòng bi Spindle công ty bảo hành 6 tháng.
Bảo hành lỗi 1 đổi 1
Trong thời gian bảo hành tất cả linh kiện lỗi được đổi mới 1 đổi 1. Mọi chi phí bảo hành đều do Đông Phương chịu hoàn toàn. Trừ củ đục Spindle khách hàng chuyển về bảo hành có tránh nhiệm sửa chữa miễn phí.
Bảo hành nhanh chóng kịp thời
Có hai hình thức bảo hành cho khách hàng là bảo hành online và bảo hành trực tiếp. Nhiều khách hàng sẽ thắc mắc sao bảo hành online được. Công ty Đông Phương đưa ra hình thức bảo hành online nhằm khắc phục nhanh lỗi tránh chậm tiến độ đơn hàng. Đối với những lỗi khách hàng có thể hỗ trợ được kỹ thuật Đông Phương sẽ hướng dẫn online. Còn đối với tất cả những lỗi xảy ra đội ngũ kỹ thuật dày dặn kinh nghiệm của chúng tôi sẽ đến tận nhà khách hàng trong vòng 72h kể từ thời điểm khách hàng báo lỗi.
Nhân viên chăm sóc khách hàng nhiệt tình, trực tổng đài 24/7 giải đáp thắc mắc của khách hàng. Ngay khi nhận được phản hồi của khách hàng nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ truyền tin ngay cho phòng bảo hành. Phòng bảo hành có trách nhiệm nắm bắt lỗi, hỗ trợ khách hàng, sắp xếp lịch bảo hành và di chuyển đến nhà khách sớm nhất. Mọi quy trình đều phải chặt chẽ tránh xảy ra sai sót trong các khâu.
Sự tin tưởng của khách hàng là động lực phát triển và tương lai của CNC Đông Phương Hà Nội!
Hotline: 𝟬𝟵𝟲𝟲 𝟵𝟵 𝟴𝟴 𝟵𝟴 – 𝟬𝟵𝟴𝟭 𝟲𝟵 𝟵𝟵 𝟴𝟵
Website: cncdongphuong.com/
Youtube: https://bit.ly/3C76Wln
Địa chỉ: KCN Phố Nối A – Giai Phạm – Yên Mỹ – Hưng Yên Chi nhánh Đồng Nai: Số 154/55, P.Hố Nai – Biên Hòa – Đồng Nai
